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      售后服务
      联系我们
      鹤壁市中元机械制造有限公司
      地 址:河南省鹤壁市山城区汤鹤中路
      手 机:13939257216
      电 话:0392-2560369
      联系人:温经理
      当前位置:首页> 售后服务

        售后服务承诺:


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        鹤壁市中元机械制造公司自成立以来一直为客户提供优质、高效的服务,按照本公司"质量为先,客户至上,诚信为本,开拓进取"的方针,本着"为用户服务,对用户负责,让用户满意"的精神,特对售后服务作出郑重承诺:


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        一、在保修期内,凡因我方制造造成的矿用绞车缺陷或损坏,由我方负责修复并承担费用.


        二、在保修期外,不论何种原因造成的缺陷或损坏,我方均可提供维修服务将修复至设备完成运转;所发生的费用,属于我方制造的配件更换或供应,按当时价格从优下浮10%,属于配套的配件,积极联系并按配套从优下浮10%.


        三、无论是在保修期内还是在保修期外,在接到用户服务通知后,一般情况3日内,紧急情况48小时内赶赴现场服务,力求快捷周到.


        四、无论用户是否有服务要求,公司将定期主动上门走访,免费开展设备维护保养,技术咨询服务.


        五、售前为用户详细介绍产品性能,操作规范,使用要求,并提供相关资料,当好用户参谋,为用户提供安全可靠,性价比高的优质产品.


        六、根据用户需求,对绞车操作人员进行技术培训.


        售后服务范围:


        为用户全过程提供技术咨询服务:无偿提供选型技术文件,包括设备总图、基础图、有关技术要求、设备配置要求、安装要求等.


        为用户选型及时提供技术支持服务,让用户买的称心.


        免费为用户培训操作、维护人员,让用户用的放心.


        免费为用户进行设备的综合调试、达到出厂技术要求.


        可应用户要求对我公司设备进行终身维修,或应用户请求提供及时、有效的紧急维修服务.


        优质、优惠价格长期、及时提供各类配件、备件供应,解除用户后顾之忧.


        及时、认真履行"三包"义务.


        售后团队:


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        售后服务部工作由副总经理直接分管,由售后服务部部长具体负责,各部门相互积极配合.


        售后服务部配有工程师、技术员、熟悉提升设备的技工.能熟练处理提升设备安装、调试、运行中出现的各种问题.能在现场为用户培训操作、维修人员.


        售后服务部内部订有严格的规章制度和考核办法.满腔热忱为用户服务,耐心、周到、细致.每次现场服务后,都由用户给予书面考评.用户的书面考评意见,是我们不断改进工作、提高质量的重要依据.


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